随着电子商务的快速发展，售后服务的重要性也日益凸显。一个好用的售后工单系统应该具备以下几个关键功能：

1. 工单管理：系统应能够高效地管理售后工单，包括工单的创建、分配、处理和关闭等环节。通过工单管理功能，用户可以清晰地了解每个工单的状态和进展情况。

2. 多渠道支持：好的售后工单系统应该支持多种渠道的工单提交，例如电话、邮件、在线聊天等。这样能够满足不同用户的需求，并提供更加便捷的售后服务。

3. 自动分配：系统应具备智能的工单分配功能，能够根据不同的工单类型、优先级和技能要求，自动将工单分配给合适的售后人员。这样可以提高工单处理的效率和质量。

4. SLA管理：系统应支持服务级别协议（SLA）的管理，即根据不同的工单类型和优先级，设定相应的响应时间和解决时间等指标，并能够实时监控和提醒，确保按时完成工单处理。

5. 知识库管理：系统应具备知识库管理功能，即集中存储和管理常见问题和解决方案等知识资源，方便售后人员快速查询和应对各类问题。这样可以提高售后人员的工作效率和服务质量。

6. 数据分析和报表：系统应提供全面的数据分析和报表功能，可以对售后工单的处理情况、工单类型、处理时长等进行统计和分析，为企业提供决策支持和改进建议。

帮我吧智能客服系统是在移动互联网、云计算、 人工智能等新兴技术正在深度革新各行各业的背景下，为用户打造的覆盖电话、Web、H5、微信公众号、小程序、企业微信、钉钉、微博、邮件、APP、客户端等各个企业级入口的服务平台。通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、座席助手、工单、现场服务、备件管理、结算管理、智能质检、BI等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，紧抓每一个销售线索，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。

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综上所述，一个好用的帮我吧售后工单系统应该具备工单管理、多渠道支持、自动分配、SLA管理、知识库管理和数据分析等关键功能，以提升售后服务的效率和质量，满足用户的需求。